Pewnie tę umiejętność można by podłączyć pod pierwszy punkt. Chciałem jednak go wyróżnić i krótko opisać.
Zacznę od tego, czym jest asertywność. Jest to pewna umiejętność, która pomaga w realizacji celów. Mimo tego, że masz nacisk otoczenia, to podejmujesz racjonalne decyzje, w których czasem musisz komuś odmówić. Wszystko jednak uwzględniając Twoje, jak i innych interesy.
Dobry manager powinien potrafić powiedzieć nie. Oczywiście w sytuacjach, które tego wymagają.
Nie chodzi o to, żeby za każdym razem odmawiać pracownikowi.
Jeśli Twój podwładny przyjdzie do Ciebie porozmawiać o podwyżce, awansie, urlopie, przejęciu nowych obowiązków czy z pomysłem na jakiś projekt, to nie nastawiaj się na to, że automatycznie odmówisz, bo przeczytałeś, że musisz być asertywny.
Nie tędy droga.
Umiejętność odmawiania ma pomóc Ci w dobrym kierowaniu zespołu. Pokazywaniu pracownikom, że są priorytety i na nich powinniście się skupiać. Niestety nie zawsze na wszystko starczy czasu, a Ty jesteś po to, aby w kulturalny sposób o tym zakomunikować.
Sztuką jest mądrze odmawiać. Odmowa pracownikowi w jakieś kwestii powinna być stanowcza. Nie można jednak zapominać o tym, że przekazana w sposób kulturalny.
Lider w jasny i pewny sposób wyraża swoją opinię. Czasem pozytywną, a czasem negatywną.
Jako dobry manager nie powinieneś oczywiście dać wejść sobie na głowę. Wyznaczanie odpowiednich granic jest istotne. Stawiaj wyraźne wymagania osobom, z którymi pracujesz, nie zapominając o tym, aby darzyć ich szacunkiem.